について サービス業実務研修 サービス業共通基本スキル研修 サービス業の第一印象向上
第一印象は、サービス業におけるコミュニケーションの入口となり、相手との信頼関係を築く上で大きな影響を与えます。挨拶や表情、身だしなみといった基本的な要素はもちろん、声のトーンや立ち居振る舞いも重要です。一瞬の印象がその後のやりとり全体に影響を及ぼすため、最初の顔合わせには入念な準備が求められます。また一方通行ではなく、相手の反応に合わせた柔軟な対応力も必要です。
この研修では、接客や対応力をワンランク向上させるための、第一印象を良くするための基本的なポイントや実践的なテクニックを学びます。
