について サービス業実務研修 サービス業共通基本スキル研修 サービス業の接客・接遇マナー
接客や接遇のマナーは、サービス業において根本となる土台です。ただ、形式的なマナーだけでは、相手を思いやる気持ちを十分に表現できません。言葉遣いや身だしなみ、立ち居振る舞いといった細やかな気配りが、顧客に安心感や信頼感を与えます。一方で接客や接遇では、状況に応じて柔軟に対応する力も必要です。
この研修では、接客・接遇の基本的なマナーを確認しつつ、実践的なスキルを身につけ、どのような場面でも自信を持って対応できる力を養います。
