ハラスメント

コンセプトスキル

パワハラ、セクハラ、モラハラといった職場における典型的なハラスメントはある程度浸透してきていますが、SOGIハラ、パタハラなど時流に応じた定義がますます増えています。また2020年6月から「労働施策総合推進法」の改正によりパワハラ防止対策が大企業では義務となっています。
本研修では、ハラスメントに関しての基本的な知識をしっかりととらえ直し、企業の講ずべき措置やハラスメントに対する実務的対応なども学びます。
またビジネスにおいて最も大事な「カスタマーハラスメント研修」については「知識編」「現場実践編」「応用実践・マネジメント編」で丁寧に解説していきます。

研修の目的

近年、ハラスメントの定義が多様化したことで、下記のようなお悩みをお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ハラスメント発生時の正しい対処法、予防の仕組みなどが構築されていない
職場におけるハラスメント研修が機能していない
SOGIハラやパタハラといった新しいハラスメントへの対策が追いついていない

本研修では、従来からあるセクハラ、パワハラなどの定義を再確認した上で、新しいハラスメントの定義や、ますます多様化するハラスメントへの対処法を「発生時の対応」「発生防止」という２つの観点から学んでいきます。

研修の特長

POINT 1

加害者は無自覚でハラスメント行為を行っていることが多くあります。
本研修で様々なハラスメントの定義について再度確認すると共に、どのような行動や発言がハラスメントに該当するのか学ぶことで、「知らぬ間に自分が加害者になる」ことを防止できます。
POINT 2

本講義で職場におけるハラスメント防止のポイントを学ぶことで、ハラスメントを未然に防ぐだけでなく、知識・事例・対策をしっかりと理解することで、コミュニケーションの停滞を解消し、周りと良好な人間関係を築くことが期待できます。
POINT 3

被害者が受けた心理的な負担の大きさに合わせた柔軟な対応の進め方や労働関係法令をしっかりと順守した加害者対応など、ハラスメントが発生した際の対処方法に関して、ケースに合わせた正しい方法論を学ぶことができます。

研修の成果

本研修で「発生時の対応」「発生防止」という２つの観点からハラスメントに関する理解を深めることで、ハラスメントに対して高い意識を持つことにつながり、具体的な防止策を実行できるようになります。
また、最近話題の「カスタマーハラスメント」や、さらには「リモハラ」や「パタハラ」といった、新しいハラスメントの理解も深めることができます。