総務部門（基礎コース）

ジョブスキル

総務部門には、大きく分けて、
①社内スタッフサービス
②経営層への助言・情報提供
③全社コミュニケーションの円滑化
④全社的活動の推進
という4大業務があります。
本研修では、その4大業務プロセスを遂行するために必要な基礎的スキルを学びます。
具体的には、総務のいろはから社内サービス制度構築のためのデザインシンキング力養成、レジリエンスやセレンディピティ能力の向上、戦略総務、社内コミュニケーション活性化研修、クレーム対応、接遇・ホスピタリティまで解説し、さらに「総務の課題」を解決するための具体的な研修も準備していますので、スキルのさらなる向上が期待できます。

研修の目的

会社運営をスムーズにし、社員全員が気持ち良く働けるような環境を整備するという重要な役割を担っている総務部門において、以下のようなことに課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

総務業務全体の流れを基礎から再確認したい
社内コミュニケーションを活性化させたい
社内で起こる様々な課題の解決にむけた思考方法を習得したい

そこで、総務部門での経験が浅い方、転職や部署移動で総務担当になった方、改めて総務について学び直したい方にむけて、基礎をしっかりと学べる研修をご用意いたしました。

研修の特長

POINT 1

総務の役割は時代の流れとともに、かなり広範囲にわたるようになりました。
そこで、総務の業務の基礎を中心に、メンバーに求められる視点・姿勢・マインド、タスク管理、コスト削減、生産性向上、働き方改革まで、幅広いスキルを習得することができる研修をご用意いたしました。
POINT 2

全社的活動を推進する総務部門では、日々様々なトラブルや問題に対応しなければならない大変さがあります。
そこで、これらを解決するための課題解決研修や逆境に負けないしなやかな心をつくるレジリエンス研修をご用意しました。
POINT 3

会社のすべての部署・社員と関わりを持つ部署である総務には、高いコミュニケーション能力や接遇・ホスピタリティ能力が求められます。
本研修では、社内コミュニケーション活性化や接遇・ホスピタリティ（初級～上級）を習得することができます。

研修の成果

会社を運営していく上で欠かせない業務でありながら、他部署が担当できない仕事を任されることが多い総務部門。
多岐にわたる総務の業務ですが、総務のいろはから、マイナンバーの取り扱い、社内コミュニケーション活性化、接遇・ホスピタリティ、クレーム対応、情報活用力等、業務を円滑に進める基礎スキルを習得することができます。