行政実務研修 行政特化テーマ研修 自治体BPO業務研修

「自治体BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」とは、人手不足の解消や職員の負担軽減を図るために、自治体の業務の一部を外部委託することで、年々導入する自治体が増えています。この研修では、自治体から業務を委託された企業の方が、自治体でスムーズに業務を遂行できるように、ロールプレイや事例などを通して、窓口対応やクレーム対応に加えて、自治体の労務や総務などの一般的な内容なども学びます。

行政特化テーマ研修『 自治体BPO業務研修 』 一覧

窓口対応

市民課窓口実例基礎研修

松村 享

名古屋学院大学法学部 教授

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税務課窓口実例基礎研修（固定資産税 編）

清原 茂史

長岡京市役所 国民健康保険課 主幹兼国保係長

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障がい福祉課窓口実例基礎研修

吉田 浩滋

淑徳大学総合福祉学部 非常勤講師（元鎌ケ谷市障がい福祉課 課長）

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子育て支援担当課窓口実例基礎研修

水畑 明彦

神戸市教育委員会事務局学校教育部学校教育課

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住民記録窓口実例基礎研修

宮嶋 順也

株式会社大谷場教育研究所 代表取締役

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マイナンバー

マイナンバーの基礎知識&実務

渡辺 葉子

社会保険労務士法人YWOO 代表・特定社会保険労務士

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クレーム対応

クレーム対応実例基礎研修

津田 卓也

株式会社Cube Roots 代表取締役

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ハードクレーム対応実例基礎研修

横山 雅文

表参道法律事務所 弁護士

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人事

自治体の人事マネジメントの基礎 ～自治体の仕事、キャリア、働き方を知ろう～

鳥羽 稔

市川市 福祉部 障がい者支援課 主幹

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自治体の国民年金に関する知識習得研修

佐々木 満

特定非営利活動法人年金福祉推進協議会 理事兼事務局長

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