階層別基礎研修 中級管理者(課長クラス)

業務管理、労務管理、部下育成、危機管理など、チームの責任ある立場として求められるスキルを学ぶとともに、次世代幹部候補としてのマインドも醸成します。

  • 研修内容と特徴

    中級管理者は、チームの司令塔としてメンバーの状況を把握し、
    適切なマネジメントを行うことで業務目標を達成しなければいけません。
    そこで本講座では、業務面と育成面におけるマネジメントを軸に、危機管理や労務管理、
    ティーチングやコーチングといった目標達成に向けて求められるスキルを学びます。
    あわせて、次世代幹部候補として組織マネジメントにあたる意識の醸成も図ります。
  • 求められるスキル

    マネジメント リスク管理 労務管理 ティーチング コーチング
    マネジメント リスク管理 労務管理 ティーチング コーチング
  • 到達目標

    • 目標達成に向けて業務を管理し、問題解決に向けた業務改善を行う
    • 部下の育成計画を立て、適切な指導を行う
    • 想定されるリスクを認識・排除し、組織を円滑に運営・発展させる
    • 次世代幹部候補として会社・組織の将来をイメージする

中級管理者(課長クラス) 基礎研修

  • 01.

    オープニング

    • 参加にあたって

    • 頭の中を整理するアプローチ

    • メモの取り方

    • 研修を受講するにあたって

  • 02.

    昇格前セッション

    • ❶昇格のための心構え

    • ワーク

      昇格試験を受けるあたって意識したこと(3分)

      • 昇格に向けて心構え
      • 昇格に向けての3つの視点
    • ワーク

      ワーク:自分が達成してきた経緯を整理する(20分)

    • ❷キャリアアンカー

      • キャリアアンカー
    • ワーク

      ワーク:キャリアアンカーを考える(15分)

    • ❸経営の思い

      • 組織の未来を見据えて求められていること
    • ワーク

      ワーク:経営理念を具体的に書き出す(3分)

      • 経営の思いを知る
    • ワーク

      ワーク:経営の思いを言語化する(10分)

    • ❹お客様の思いと組織の思い

    • ワーク

      お客様の思いを考える(10分)

    • ワーク

      職場の目指すべき姿(15分)

    • ❺今後主体的に取り組みたいこと

      • 今後主体的に取り組みたいこと
      • 自分のやりたいこととは?
    • ワーク

      ワーク:やりたいこと(15分)

    • ❻未来を描く

    • ワーク

      ワーク:未来を描く(25分)

  • 03.

    管理職(課長職)に求められること

    • ❶組織について

    • ワーク

      組織と人の集まりの違い(1分)

      • 組織とは
      • 組織で成果をあげるための条件
    • ワーク

      あなたの管理するチームの課題は?(5分)

    • ❷課長職マネージャーとは

      • マネジメントとは
      • マネージャーがすべきことは?
      • プレイヤーとマネージャー(管理者)の違い
      • マネージャーの3つの役割
      • マネージャーの役割配分
    • ワーク

      現状分析(20分)

  • 04.

    業務のマネジメント ~チームビジョン編~

    • ❶チームビジョン

    • (1)作成の段取り

      • マネージャーの問題解決
    • ワーク

      会社の理念・所属事業部の存在目的・達成すべき結果目標・行動目標は?(15分)

      • 目的と目標
      • チームのビジョンを決める
      • ビジョンとは
      • チームビジョン作成の段取り
    • (2)現状を把握する

      • チームの現状把握
      • チームの現状を棚卸ししてみよう
    • ワーク

      図解化し、現状を把握(15分)

    • (3)業務を整理する・問題点を洗い出す

    • ワーク

      チームに期待されている成果を明確にする(10分)

    • ワーク

      チームの知識・スキルを整理し、把握する(10分)

      • 現状の問題点の洗い出し
      • メンバーを巻き込む
    • (4)自身のキャリアビジョンを考える

      • ビジョンとは
      • ミッション
      • バリューとは
    • ワーク

      マネージャー自身のキャリアビジョンを考える(25分)

    • (5)チームビジョンを考える

    • ワーク

      チームビジョンを考える(20分)

    • (6)目標設定

      • 目標設定
      • 上位と関連づけたチーム目標の設定
      • 効果を出すための目標設定
      • 効果的なKPIの設定方法
      • SMARTモデル
    • ワーク

      現状を知る(KGI&KPI)(15分)

  • 05.

    業務のマネジメント ~問題解決編~

    • ❷PDCAと問題解決

    • (1)問題解決の理由

      • 組織的な仕事の進め方
      • 常時改善
      • 問題の捉え方
      • 問題解決の切り分け
      • マネージャー自身が問題解決をする場合
    • ワーク

      マネージャー自身の問題解決①(15分)

    • (2)問題解決の状態

    • ワーク

      マネージャー自身の問題解決②(15分)

    • (3)問題解決の具体化

    • ワーク

      マネージャー自身の問題解決③(15分)

    • ワーク

      マネージャー自身の問題解決④(15分)

      • メンバーの問題解決を支援する(1対1)
      • チームメンバーを巻き込んで問題解決する(1対多)
  • 06.

    業務のマネジメント ~管理体制編~

    • ❸リスクマネジメント

      • リスクマネジメントとクライシスマネジメント
      • リスクマネジメントの段取り
    • ワーク

      リスクの洗い出し(10分)

      • リスク分析マトリクス
    • ワーク

      リスクの分類(15分)

    • ❹労務管理とコンプライアンス

      • 労務管理とは
      • コンプライアンスの範囲
      • ハラスメントとは
      • セクシャルハラスメントとは
      • セクハラ防止のポイント
      • パワーハラスメント
      • パワハラ防止のポイント
  • 07.

    育成のマネジメント

    • ❶コーチングの基本的な進め方

      • ティーチングとコーチング
      • メンバーの成熟度に応じて支援方法を使い分ける
      • コーチングとは
      • コーチングの基本的な進め方
      • 心のつながり(ラポール)を築く
      • ラポールの構築に役立つ行動や態度
      • 会話しやすい環境をつくる
      • 答えを導き出だす姿勢を取る
    • ❷コーチングの傾聴と会話

      • コーチングの傾聴
      • コーチングの会話
      • メッセージの内容面に理解を示す
      • メッセージの感情面に共感を示す
      • ワーク:どのように返事をするか(3分)
      • 質問話法
      • 肯定文で話す
      • 限定質問と拡大質問
      • 過去質問と未来質問
    • ❸コーチングの実践

      • チャンクダウンとチャンクアップ
      • 本人にコミットさせる
      • 具体的な行動に落とし込む
      • 継続してフォローする
    • ワーク

      コーチング練習(15分)

  • 08.

    未来を描く

    • 中級管理職として

    • 実行すべきこと

    • ワーク

      行動計画(15分)

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